Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại wf888 hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
wf888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi giữ dữ liệu chỉ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại các khu vực hoạt động được phép. Khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu của bạn, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền qua kết nối tài khoản — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đều được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhận biết thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi hết thời hạn cần thiết hoặc khi tài khoản đóng, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép xem dữ liệu tài khoản — và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn — gồm tên tài khoản và phương thức thanh toán đã liên kết để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi trực tiếp mà không cần qua kênh bên ngoài.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán liên quan để hoàn thành giao dịch nạp hoặc rút tiền. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này cho mục đích quảng cáo.

Được. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt cá nhân, hoặc liên hệ live chat để gửi yêu cầu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ trong thời gian nhất định.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận biết thiết bị bạn đang dùng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng đăng nhập có thể bị giới hạn.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, chính sách này áp dụng đồng nhất. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.